• Caso Nº 1: Naturaleza Jurídica de Internet – Análisis de los Fallos.-
• Caso Nº 2 : C omercio electrónico - modalidades de relacionamiento comercial telemático - modelos de contratos telemáticos.-
• Caso Nº 3 : Contrato de Red.-
• Caso Nº 4 : Contratos de Provisión Informática – Defensa del Consumidor.-
• Caso Nº 5 : Contratación. Defensa del consumidor. Efectos vinculantes de los mensajes telemáticos.-
• Caso Nº 6 : Firma y Documento Digitales.-
• Caso Nº 7 : Efectos jurídicos vinculantes de las relaciones emergentes de los negocios celebrados telemáticamente. Tercero teleprocesador. Responsabilidad.-
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* Caso Nº 1: Naturaleza Jurídica de Internet – Análisis de los Fallos.-
Los alumnos deben analizar y comparar los siguientes fallos judiciales:
1. “Gornstein Marcelo Hernán y otros s/ delito de acción pública”,
2. “Gigante, Eduardo José s/procesamiento” ,
3. “Marchione Gabriel s/ daños” y
4. “S. M. y L. E. M. s/ Ordinario por Daños y Perjuicios”.
Para ello deben mencionar:
1- Los hechos relevantes.
2- Los fundamentos del fallo que versan sobre la naturaleza jurídica de las páginas web .
3- Su posición frente a las caracterizaciones jurídicas realizadas por los magistrados?
Luego, en clase, serán compradas y debatidas las conclusiones a las que han llegado.
* Caso Nº 2: C omercio electrónico - modalidades de relacionamiento comercial telemático - modelos de contratos telemáticos.-
Un comerciante argentino, dueño de una cadena de licorerías, decide informatizar su infraestructura comercial. A estos efectos se contacta con una empresa integradora de tecnología para que le brinde una solución global a sus necesidades.
La cadena está compuesta por cinco locales en Capital Federal, uno en Rosario, uno en Córdoba, uno en Mendoza, uno en Montevideo y el último en Miami.
El comerciante busca automatizar toda la operatoria de sus comercios, implementando:
- lectura de códigos de barras en los productos;
- administración centralizada de las 10 sucursales en la casa matriz de Capital Federal;
- contabilidad centralizada de las 10 sucursales en la casa matriz de Capital Federal;
- sistemas de stock centralizado de las 10 sucursales, que automáticamente reflejen la baja de un producto cuando este pasa por la línea de cajas de cualquiera de las sucursales;
- automatización de las órdenes de compra, de acuerdo al nivel de stock, que posibilite el pedido automático, de acuerdo al producto que se trate, entre sus 6 proveedores, ubicados en: Mendoza, París, Kuala Lumpur, Estocolmo, Barcelona y Londres.
Para una segunda etapa, piensa desarrollar un sistema de ventas por Internet.
1) Considera que este caso queda comprendido dentro del fenómeno denominado “comercio electrónico”? Justifique.-
2) ¿Qué posibilidades de vinculaciones telemáticas pueden surgir en la operatoria del comerciante?-
3) ¿Resulta aplicable al caso el contrato telemático?
A- En caso afirmativo:
A.1.- Fundamente su empleo.
A.2- Explique cuál de los modelos de contratos telemáticos (ABA, TEDIS, Canadiense, UK) utilizaría y a qué efecto? Justifique.
A.3- Enuncie sus principales modalidades.
B- En caso negativo: Indique que clase de instrumento utilizaría. Justifique.
4) Los 6 proveedores del comerciante ¿Quedarán relacionados por alguna clase de vínculo contractual?. En caso afirmativo descríbalo.-
5) Aconséjele algún sistema computacional que le permita intercambiar información comercial en sentido amplio inter e intra-empresarial y llevar adelante las tareas antes mencionadas.-
6) Cuando el comerciante implemente la segunda etapa (ventas por Internet):
A- Describa la modalidad de vinculación telemática será empleada? Justifique.-
B- Explique las modalidades de celebración contractual que empleará para realizar su actividad comercial a través de Internet. Justifique.-
* Caso Nº 3: Contrato de Red.-
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El mapa muestra una Red que permite conectar diferentes entidades bancarias en el territorio de la República Argentina para interconectar cajeros automáticos. La misma se encuentra conformada por 4 consorcios diferentes, cada uno conformado por entidades bancarias regionales que administran su propia Red. Existe un tercero teleprocesador que presta el servicio de interconexión entre los 4 consorcios y que procesa y distribuye todas las operaciones cursadas desde su Central de Procesamiento situada en Buenos Aires . Para que una nueva entidad bancaria sea aceptada en la red debe ser aceptada por el consorcio al cuál se integra . Una entidad bancaria perteneciente a la Red Litoral, situada en el centro de Entre Ríos, interrumpe su conexión debido a un mantenimiento en sus instalaciones que no fue planificado. Esta interrupción provoca una desconexión en toda la red del litoral ya que la mencionada entidad funciona como puente de interconexión con la Red Centro, donde se encuentra la Central de Procesamiento de la Red. También esta interrupción provoca la desconexión de la Red NOA, que se conecta a través de la Red Litoral a la Red Centro. A su vez e sta desconexión produce una denegación del servicio de cajeros automáticos de ambas redes y el retraso de todas las operaciones bancarias ya cursadas desde o hacia las Redes NOA y Litoral. Consigna: Indique:
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Modalidad de trabajo: dividirse en grupos de 5 participantes, responder a todas las consignas vía correo a electrónico a pless@catedra-piaggi.com.ar y cscaglia@catedra-piaggi.com.ar . Identificar todos los integrantes del grupo. |
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* Caso Nº 4: Contratos de Provisión Informática – Defensa del consumidor.-
Lea atentamente el Acuerdo de Provisión Informática y responda las siguientes preguntas:
1- Indique la clase de provisión informática objeto del contrato.
2- Clasifique al contrato conforme a la materia del acto, al negocio jurídico que se celebra y al grado de estandarización.
3- Caracterice la modalidad de celebración empleada.
4- Referencie las cláusulas propias existentes en este acuerdo.
5- Describa fundadamente las modalidades propias que no constan en este contrato y el contenido que deberían tener conforme a su criterio.
6- Mencione la/s cláusula/s que resulta/n abusiva/s conforme el artículo 37 de la Ley de Defensa del Consumidor nº 24.240. Justifique.
7- ¿Observa alguna otra irregularidad? Fundamente.
* Caso Nº 5: Contratación. Defensa del consumidor. Efectos vinculantes de los mensajes telemáticos.-
I. El usuario relata que en el mes de septiembre de 2000 la empresa denunciada le entregó un CD Rom para que pueda navegar por Internet en forma gratuita durante 3 meses. Añade que para acceder a dicho servicio debía registrar sus datos personales y el número de su tarjeta de crédito a modo de condición previa. Expresa que, a mediados del mes diciembre y vencido el período gratuito, le llegaron dos facturas con un valor de $30,13 c/u, a debitarse de su tarjeta de crédito. Ante dicha situación se comunicó con la empresa para dar la baja del servicio y terminó acordando un nuevo plan hacia el futuro. Utilizó el servicio acordado en forma alternada hasta el día 9 de abril fecha en que le llega el resumen de la tarjeta de crédito con un importe a debitar de la empresa denunciada por la suma de ciento cuarenta pesos. Al día siguiente llamó nuevamente a la empresa y le informaron que había sobrepasado el límite del plan. Disconforme con la respuesta decide dar de baja el servicio y lo derivan con una persona del sector facturación quien le dice que debía efectuar la baja con 72 hs. de anticipación al cierre de su período. Finalmente le dan de baja el servicio y solicitó explicaciones que -dice- nunca le llegaron. Ante la falta de respuesta decidió interponer la presente denuncia.
II. Según la denunciada, a raíz del lanzamiento en la Argentina, distribuye en forma gratuita el software, contenido en un CD. Una vez obtenido éste, si el consumidor así lo decide, lo debe ingresar en una PC -que debe cumplir con ciertos requisitos técnicos mínimos- y para suscribirse al servicio debe seguir las instrucciones del proceso de registración contenidas en el mismo. Para ello, debe aceptar expresamente las condiciones que se encuentran expresadas en dicho proceso. El costo del servicio es debitado en forma mensual de la tarjeta de crédito que el mismo usuario seleccionó en el proceso de registración, o puede ser facturado al usuario quién lo pagará mediante alguna de las modalidades que se explicitan en el acuerdo. Si el usuario desea cancelar su suscripción al Servicio, puede hacerlo libremente y en forma gratuita comunicando su decisión antes del vencimiento del período bonificado. Destaca que a lo largo del proceso de registración el usuario presta una serie de consentimientos sucesivos que descartan de plano la posibilidad de error en la voluntad de este. Ello implica -señala- contratar con la empresa. b) Cancelación de la suscripción al servicio. Para dar de baja la suscripción al servicio basta con (i) enviar un e-mail a la empresa; (ii) comunicarse telefónica con el Call Center; (iii) dirigirse a algunos de los centros de promoción; (iv) dirigirse por correo a la empresa. Agrega que en el mismo packaging de los CDs se lee: "Usted no está obligado a continuar como suscriptor del servicio finalizado el período gratuito, basta con cancelar su registración antes de la finalización del mismo, llamando al 0810-xxx-xxx de o a 22 hs.". c) Las condiciones del Servicio prestado al denunciante. El usuario suscribe el servicio con fecha 10 de agosto de 2000, accediendo a un período bonificado de tres (3) meses, expirando el mismo el 10 de noviembre del mismo año. A partir de allí comienza a facturarse el servicio sin que exista inconveniente alguno entre las partes, facturación que se genera en la prestación del servicio de navegación por tiempo ilimitado por $24,90.- + IVA. El 28 de diciembre del mismo año el usuario se comunica con la empresa y solicita la reducción de su plan tarifario a uno de "servicio medido" de 10 hs. o 600 minutos por período, por la suma de $9,90.- + IVA mensuales, siendo el costo del minuto en exceso al plan de $0,05 + IVA. En los períodos 10/01-10/02, 10/02-10/03 y 10/03-10/04, el usuario excede los minutos del plan por lo que se le factura en virtud de dichos excesos.
III. Se menciona un período de prueba gratis por el plazo de un mes, cuando tanto el usuario como la empresa mencionan un período de tres meses.
Consigna : Los alumnos serán designados en los siguientes roles: abogado del denunciante, abogado de la demandada e integrante del tribunal a fin de resolver el entuerto jurídico haciendo énfasis en la validez y exigibilidad de la contratación del servicio y esgrimiendo los argumentos normativos, jurisprudenciales y doctrinarios que sostengan su posición.
* Caso Nº 6: Firma y Documento Digitales.-
El SR ROUSSEAU, domiciliado en Argentina, accede a una página web argentina y le envía un e-mail con su firma digital a SR HOBBES, con el fin contratar su servicio de catering para una fiesta de 100 personas; la que organizará conforme las características especificadas en la solicitud.
Luego SR ROUSSEAU recibe un mensaje enviado de modo automático por la computadora del empresario argentino SR HOBBES, firmado digitalmente por éste, donde se le informa que su pedido ha sido recibido y que en la fecha consignada será enviado el catering solicitado al domicilio detallado en la solicitud. En este mensaje se trascriben las características del servicio de catering, el precio y la fecha completa tal cual fue solicitado por SR ROUSSEAU.
Sin embargo el servicio de catering nunca fue brindado.
Ante el reclamo de SR ROUSSEAU, el empresario alega haber recibido el pedido, pero dado que hacía 15 días que se encontraba sin stock, envió un mensaje donde informaba a SR ROUSSEAU que no podía cursar su pedido por falta de stock. Agregó que no pudo haber firmado digitalmente toda vez que su certificado digital fue revocado 1 mes atrás al cursar aviso mediante e-mail, al certificador licenciado de que la privacidad de los datos de creación de su firma había sido comprometida.
Sin embargo SR ROUSSEAU al recibir el mensaje cuestionado y, conforme la certificación realizada por un escribano público, pudo aplicar la clave pública y acceder al contenido del mensaje y verificar el estado del certificado como válido mediante las vías normales. Asimismo, no surgía de los listados publicados por el certificador licenciado que el certificado hubiese sido revocado.
1- Identifique si las partes han celebrado alguna clase de contrato y, en caso positivo, mencione cuál.
2- Señale los recursos de identificación digital empleados por las partes. Justifique.
3- Determine si el e-mail enviado por SR ROUSSEAU y el mensaje cuestionado del empresario SR HOBBES pueden ser considerados documento digital. Justifique.
4- Establezca el valor probatorio de los mensajes antes mencionados. Justifique.
5- Indique si SR HOBBES puede válidamente repudiar el mensaje que el SR ROUSSEAU alega haber recibido confirmando su pedido. Justifique.
6- Caracterice la validez del certificado digital cuestionado. Justifique.
7- Fundamente y desarrolle quienes son susceptibles de responsabilidad y sanción. Justifique.
8- Determine la jurisdicción a la queda sometida este caso conforme la ley 25.506. Justifique.
* Caso Nº 7: Efectos jurídicos vinculantes de las relaciones emergentes de los negocios celebrados telemáticamente. Tercero teleprocesador. Responsabilidad.-
El propietario de una cadena de supermercados argentina (Sr. Poe) decide instalar algún tipo de recurso informático que le permita, al menos:
• Comunicarse a distancia intra-empresarialmente.
• Comunicar a distancia información comercial en sentido amplio inter-empresarialmente con todos sus proveedores.
• Permitir que los clientes de la cadena de supermercados hagan sus compras on line .
• Generar, enviar, recibir, archivar y procesar de cualquier otro modo información a distancia, de manera automatizada o no.
• Producir just in time .
• Tener lectura de código de barras.
• Agilizar la comunicación telemática mediante la normalización del contenido de los mensajes telemáticamente intercambiados.
A tal efecto contacta telemáticamente a un proveedor de servicios de teleprocesamiento argentino (Sr. Capote). Tras el envío y la recepción de numerosos mensajes telemáticos firmados digitalmente ambas partes establecen las pautas relativas a la provisión del servicio.
Tres meses más tarde el proveedor del servicio de teleprocesamiento interrumpe definitivamente esta provisión.
Tras sucesivos intentos de recuperar la conexión telemática, el Sr. Poe inicia demanda contra el Sr. Capote, quien -en su contestación- desconoce la validez y exigibilidad del contrato presentado por el actor.
CONSIGNAS : El curso será dividido en 6 grupos. Cada uno de lo cuales deberá, justificando:
• Resolver acerca de la validez, exigibilidad y fuerza probatoria del los mensajes telemáticos intercambiados, empleando la normativa, doctrina y jurisprudencia correspondiente, en base a:
• Grupos 1 y 2: La legislación argentina.
• Grupos 3 y 4: La normativa de derecho comparado brindada en clase.
• Grupos 5 y 6: La ley modelo de UNCITRAL sobre Comercio Electrónico de 1996/8.
• Analizar:
• El tipo de responsabilidad existente.
• La naturaleza jurídica y las funciones propias del proveedor de servicios de teleprocesamiento.
• Todos los recursos informáticos –vistos en clase- que podrían ser implementados para llevar adelante las tareas mencionadas.